家乡区：黄埔

一 样本选择
通过百度搜索广州知名企业，搜索到众多的企业，我选择了其中我最熟悉的广州益力多乳品有限公司。广州益力多有限公司是在黄埔区，我从小最常喝的就是他家的牛奶，在很多城市也可以看到其它区生产的益力多乳品。
二 调查结果记录
通过百度百科可以了解到广州益力多有限公司是中国乳品行业优秀企业，以“用良心去做产品，用良心对待消费者，用良心对待员工，用良心回报社会”为企业宗旨。以“以科技求发展，以安全优质的乳制品，真诚的服务，不断地创新，满足顾客需求”为企业方针。以“优质乳品，打造中国乳业一流品牌”为核心。坚持遵守法律法规和诚信制度，坚持全员参与质量生产和诚信保持，坚持失信预防和持续改进。他是中国首批认定的绿色食品加工基地，经营范围涉及乳品研发，加工推广，奶牛养殖等领域，是农业产业化重点龙头企业。他的产品先后被国家农业部认定为绿色食品，国际质检总局认定为无公害食品，中国食品工业协会评为全国质量信得过食品，而且公司首批通过国家食品质量安全QS认证。
（1）通过百度搜索，关于我们企业理念，新闻动态，产品系列，健康家园，客服中心七个部分。内容非常丰富，很容易得到各种信息。而且他的网站首页有关于本公司的介绍短片，非常吸引人。非常有创意的是网站上设有在线订奶，足不出户就可以通过网络订奶，消费者更加便利。他的网站上也有一些关于牛奶的健康知识，可以让我们能够正确地了解牛奶，正确的喝牛奶。
（2）在微信上搜益力多，可以很容易的找到益力多的公众号，进入益力多的公众号，可以看到有关于我们，营销互动，客服中心三个部分。通过这些可以了解到近期的一些促销活动，产品系列，而且也可以通过微信公众号进行网上商城订奶，但是点击进入官方微信网站却显示过期。
（3）在微博上搜索益力多，可以看到广东乳业的官方微博，看到有几篇关于益力多的文章，还有一些微博用户对益力多各种奶制品的推荐怀念等，而且大部分都是95后，还有很多是在外地的人。
（4）在贴吧上搜索表益力多，可以看到益力多的贴吧，贴吧里帖子较少，关注的人也很少，有很多人在贴吧里反映益力多牛奶的一些问题，也有一些其他的质疑，但是没有看到有官方人员出来进行沟通解释。

三 发现的问题
（1）益力多的公众号虽然内容较为丰富，但是他的微信官方网站却失效了，而且公众号并没有什么文章推送，很少有可以与消费者进行互动的，所以可以看出平时对于公众号并不是非常重视，推广力度不够。
（2）微博作为一个众多人使用的交流平台，但是益力多乳业的微博关注的人非常少，官方微博里也没有什么内容，甚至让人怀疑是不是官方微博。我在微博上看到很多人在推荐益力多牛奶，但是很少有人会去益力多官博下去评论。
（3）益力多虽然有贴吧，但是帖子数量较少，关注的人也很少。帖子里有人对益力多的奶制品有一些意见反馈，还有一些对产品源头的质疑，但是没有人出来解释，所以贴吧应该也没有人来进行推广。
（4）益力多的整体推广很少，我们平时很看到他的广告都是在电视上。
四 优化调整方案
（1）在微信公众号上要多发一些文章进行互动，不断的引流到企业的微信公众号，提高微信公众号的浏览量，增加点击量，对公众号进行推广，让更多人了解到益力多乳业。可以把公众号二维码印到产品包装上，既可以让消费者安心，也可以让更多人关注到微信公众号。同时，可以开通微信小程序，让消费者可以查找到最近的奶站，方便购买，也可以为公司减轻压力。
（2）推广官方微博，微博是年轻人畅所欲言的一个场所，很多人都喜欢玩微博，而玩微博的这些人正好曾是益力多的第一批消费者，同时益力多也是他们童年的最初记忆，对益力多的产品有着特殊感情，所以可以利用这一点来推广官方微博，积极与消费者进行互动，创造超话，提高官方微博的知名度，保持高度的活跃度，做好微博推广。
（3）更好的利用贴吧这个平台，在贴吧里与消费者进行互动，定期发送一些公司的新闻，积极为消费者解答各种疑问。而且也要在贴吧里进行推广，可以介绍一些公司的产品，介绍一些公司的经营理念，企业文化等，让更多的贴吧里的消费者了解益力多，也了解公司，免除消费者的后顾之忧。
（4）可以加强广告的投入，益力多乳业只在泰安及临近城市销售产品，即使在广东省内，较远的地区也有很多人没有听说过这个品牌，所以可以加大电视广告投入，在省内一些主流媒体或者网站打广告，让更多地区的人了解到益力多，开始接受益力多。
（5）做好售后服务工作，在贴吧里看到有消费者在牛奶里发现异物，但是却投诉无门，没有人出来解决。俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，而且在当今顾客就是上帝的时代，做好售后服务非常重要，所以企业应该有专门的人去处理售后问题，积极回应质疑，让消费者安心。
（6）可以尝试在天猫等电商平台开设店铺，让更远地区的人也可以买到，让益力多的产品进行更好的推广，然后更多地区的人了解到这个品牌。
总体来说，益力多还是一个较为年轻的品牌，仍然有很长的路要走，在当今的这个网络时代，一个企业如果要发展就必须做好网络营销和推广，只有这样才可以让更多的人知道这个企业。所以利用微信公众号，官网，微博官网和各种广告让更多人了解到益力多，去信任益力多，去选择益力多的产品。