1. 样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡广东有哪些知名企业，在广东知名企业名录中我了解到“广东燕塘乳业股份有限公司”。作为一个广东本地人，对于燕塘乳业还是有所了解，燕塘的牛奶从小都在喝，酸奶和纯牛奶都十分不错，在广东各大超市门店它的产品也是十分常见的。
2. 调查结果
广东燕塘乳业股份有限公司（下称“燕塘乳业”）始创于1956年，为中央直属广东农垦上市企业，中国奶业协会副会长单位、中国乳制品工业协会副理事长单位、IDF（国际乳品联合会）中国国家委员会成员，也是目前广东本土第一家拥有工牧一体化全产业链的乳品上市公司。
一直以来，燕塘乳业秉承“市场导向、科技领先、质量第一、顾客至上”的经营理念，致力构建工牧一体化全产业链，实现“从牧场到餐桌”的全程质量管理，不断为消费者提供“安全、优质、新鲜、营养”的健康优品，成为华南地区乳业领头牛。
目前，燕塘乳业旗下拥有湛江燕塘、汕头燕塘、燕隆乳业、燕塘冷冻食品、红五月牧场、澳新牧业、新澳牧业、燕塘优鲜达电子商务等子分公司，涵盖饲草种植、奶牛养殖、食品研发加工、物流运输、市场营销、电子商务等领域，逐步迈向集团化、多元化发展。与此同时，燕塘乳业正在广州开发区建设一个“智能高效、节能环保”的全新生产基地，投产后将成为中国南方至具规模的乳制品旗舰工厂之一。
未来，燕塘乳业将继续坚持“精耕广东、放眼华南、迈向全国”的发展战略，以资产经营和资本运作为双轮驱动，充分利用资本市场的广阔平台，逐步推行市值管理，着力打造“种植饲养、食品加工、营销网络、物流运输、资本运作”五大产业板块，努力成为具有全国影响力的乳品企业集团。
（1）在百度上搜索广东燕塘乳业股份有限公司，最先出现的是燕塘乳业的官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻等内容。排在第二位的是广东燕塘乳业股份有限公司的百度百科。排在第三位的是燕塘乳业企业信息，此外还有一些招聘信息、新闻、招标信息、股票行情等。翻到后面，看见了百度知道对于燕塘乳业相关问答，没有什么垃圾信息。
（2）在微信上搜索燕塘乳业，找到了该公司的公众号和小程序还有该股票查询。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。小程序是燕塘乳业官方公众号自营旗舰店，打开小程序我们可以看到燕塘乳业的产品信息，用户可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品。
（3）在微博上，能够找到广东燕塘乳业股份有限公司认证的官方微博，也能找到其他燕塘乳业相关微博。它的微博也是不时更新，有些是关于产品的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。
（4）在知乎上搜索，与燕塘乳业相关的话题只有几个，相关的文章，问答很少，互动评论也十分少。
（5）在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有一个粗略的大体介绍，还有产品风格和一些产品照片等。
3.发现的问题
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。关于它的小程序，我认为产品的种类还不够完善，销量很少，查看成交记录数据欠缺，可能网络售卖的情况不是太好，也从侧面看出它的网络营销推广的强度是不够的。查看它的官方微博时，在微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过，我看到了一个伊利植物蛋白饮料的广告但是没看到燕塘的任何广告，它在广告方面还是比较欠缺的。在知乎搜索的时候，发现一个重要的信息，消费者熟知“伊利”、“蒙牛”、“光明”等品牌，却鲜少晓得“燕塘”，这不仅仅是因为燕塘乳业的市场规模较小，主要与其经营策略有关。并购整合的经营策略，让燕塘并购了大量地方乳企，每个乳企被并购后都以其原品牌继续经营。造成了燕塘乳业在市场上没有主打品牌，而以多个子品牌共进的产品布局。在消费升级的大背景下，多个子品牌让燕塘乳业有了更强的差异化竞争能力。这就使得它的知名度远不如我们熟知的伊利、蒙牛。
4. 解决方案
（1）塑造一个全国化品牌，比起伊利蒙牛这些被我们广为熟知的品牌，燕塘的知名度还不够。
（2）加强推广力度，虽然燕塘乳业有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度。
（3）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。