众所周知，凉皮在西安人的生活中有着举足轻重的地位。凉皮历史悠久，据说源于秦始皇时期，距今已有两千多年历史，起源于陕西关中地区的美食，是擀面皮、面皮、米皮、酿皮的统称。因原料、制作方法、地域不同，有热米（面）皮、擀面皮、烙面皮、酿皮等。口味有麻辣，酸甜，香辣等各种口味。而魏家凉皮作为西安市一家知名连锁企业，其在发展的过程中如何进行宣传、尤其是如何利用网络营销进行宣传就显得尤为重要。

为了了解魏家凉皮与西安其他凉皮企业的竞争状况，在百度上搜索了西安凉皮企业，结果发现在去除广告与凉皮的百度百科的情况下魏家凉皮的自然搜索位列第一，这 也在一定程度上展现了魏家凉皮在竞争的过程中占据了主导地位。接下来我将会运用不同的工具对魏家凉皮的网络营销手段加以分析，例如，百度搜索、魏家凉皮官网、微信公众号等。

第一：百度搜索。在百度上打入魏家凉皮进行搜索之后呈现在我们眼前的是三条加盟广告，然后就是西安华荣魏家餐饮管理有限公司的官网。从百度搜索来看，我们可以很快了解到这个企业的信息，它的信息展现形式简单、快捷、一目了然。首先我要去这个企业进行一定的了解，那么当我输入西安华荣魏家餐饮管理有限公司时，我可以直观的看到其百度百科的信息，了解到它的工商信息、风险信息以及知识产权的信息。这些信息的展现运用了表格以及图形，其信息条理清晰，简洁明了。

第二：通过百度搜索，我可以直接点“西安华荣魏家餐饮管理有限公司”进入魏家凉皮的官网，在官网的首页上我们可以看到魏家简介、品牌形象、美食欣赏、行业动态、特许经营、招贤纳士、联系我们等信息。在其中部靠右的位置有着显眼的“服务监督电话以及客户留言”区域，这说明魏家凉皮在展现自己信息的同时，也很注重与客户的反馈信息，建立了与客户的沟通渠道。当你点进客户留言面板时，它会让你留下联系方式与你想要说的内容，建立了一个反馈机制。最近魏家凉皮陷入速食包的舆论风波中，我认为其中有一部分原因是制作过程信息披露的不合理，没有提前告知消费者其料理包是之前做好的、直接用来进行调制凉皮的，在监督管理方面也需要加强管理，所以建立日常化的信息反馈机制，有助于其企业增强与客户的沟通，及时发现并解决问题。在网站首页的下方我们可以看到美食欣赏与品牌新闻，对于一个企业而言，建立一个良好的品牌形象至关重要，首先就要让消费者觉得你是个名牌，在网站的首页我们可以看到其名牌形象与名牌故事的链接，当我们点入这个网站的时候就会想要去了解，这些正是这个企业需要展现给我们消费者，以便于增强消费者对其的了解和建立对名牌的信任感与依赖感。

第三：微信公众号。在微信上搜索魏家凉皮就会出现它的公众号，没有出现搜索不出来的情况，魏家凉皮的微信公众号也充分的体现出了它注重客户体验、加强与客户沟通、注重品牌形象建立以及以客户为中心的理念。首先作为一个刚关注了魏家凉皮公众号的人，它发给我的第一条信息中包含了它的服务监督热线，这让我感受到魏家凉皮经过这次风波之后在用户反馈上做的改进。在公众号的下方有三个信息栏，分别是：魏与你、加盟魏家和门店导航。最让我觉得惊喜的是魏与你，首先这个名字就让人很想点进去，对用户有一定的吸引力。点了之后就会发现它里面包含了魏家凉皮的宣传片还有一个用户留言的地方，在这里我们既可以把我们的感想写进去也可以看到别人的留言，相当于一个小型的类似于朋友圈的地方，只不过它的内容都是大家与魏家凉皮的故事。最让我感到很人性化的地方是它的这个门店导航功能，对于一些对其店面不了解的人来说真的很方便，当我们选择了一个门店之后可以直接用百度地图APP 打开可以进行导航，但是在它的页面也可以看到地图，如果想要有具体的路线任需进去百度地图APP。

总体来说，该企业网络推广营销以往主要靠百度百科、官方网站、微信公众号，其信息展现很简洁明朗、一目了然等优点，在用户体验和用户优化方面，该企业以用户需求与用户反馈为导向，其网页的设计比较简单，可以让用户第一时间找到自己需要的地方。在用户反馈方面，用户反馈渠道清晰。希望其在发展的过程中优化其网络营销渠道，加大其宣传推广力度，维护好与客户的关系，使企业广为人知。