一、 样本的选择
我通过百度搜索引擎查找“武汉市新洲区知名学校”,找到了“新洲一中”,虽然我不是这个学校的,但是我曾经在这个学校住过,相比其他商业企业、政府网站来说更为熟悉一点,所以我选择武汉市新洲一中为样本企业。
二、 调查结果
一颗充分展示时代风采的校园明珠,镶嵌在大别山麓长江北岸举水河畔,使历史悠久的小城锦上添花。她就是诞生于共和国成立时的礼炮声中的武汉市新洲区第一中学,属湖北省首批办好的重点中学和示范性高中,是武汉市对外开放学校。校园的环境无比美好,办学条件不断改善,师资力量尤显雄厚,现有教师142名,其中特级教师6人,高级教师66人,一级教师53人,35岁以下青年教师占64%,教师中享受市政府专项津贴2人, 县专业技术技尖人才5人,18位同志分别获得“全国优秀教师”“省优秀教育工作者”、“省、市优秀班主任”、“省劳动模范”、“市五一劳动模范”等荣誉称号,10人获县重奖。
首先,我在360百科上搜索了该学校,大致了解了学校的概况,包括学校简介、历史回眸、世纪新荣、校区校貌、办学规模、师资力量等。网页上介绍的信息很全面,让我先对这所学校有了总体的认识,但是该校数据截止至2016年,有两年没有更新。我还查了新洲一中的官网,里面有十个板块,分别是网站首页、学校概况、一中新闻、一中党建、学校工作、教学科研、德育天地、应用平台、校友会、基金会。这里的信息更新还是比较快,最新的一次信息是两天前的。
其次,我在微信公账号上查找了该学校。搜到了三个关于新洲一中的公众号,其中有一个是95届的同学会的,还有一个是92届的班级公众号,最后一个是新洲一中信息的公众号,但是该公众号只发布了一条文章,是去年开通的,到目前为止,没有更新任何文章,阅读量和点赞量很少。
然后,我在百度贴吧上搜索了该学校。该学校在贴吧的宣传还可以,网站共发过230.7万个帖子,关注数有2.1万,该吧有丰富的图片。浏览了一些帖子后,我发现大部分帖子下面的回复都很少,但也有评论量多的帖子,在浏览时看到最高评论量的帖子有907条评论,总体来说,用户互动性还行。
接下来是微博,并没有找到该学校的官方微博,只搜到武汉晚报发表一篇新洲一中食堂压中中考作文的文章,可以说该学校在微博方面的宣传为0。
最后,在登录了几个网站,对这所企业有了一些了解后,我打算登录知乎网看看其他人的见解。然后只看见三、四条关于新洲一中的问答,其中有一条是问到就读新洲一中的体验,点赞数为70,评论量有41。感觉通过知乎这个渠道,有想了解新洲一中的人比较少。
三、 发现问题
通过在百科、搜索引擎、贴吧、微信公众号、微博和知呼等平台的查找,在调查结束后,我发现,武汉市新洲一中的宣传还很有限,从网上我们能获得的关于该学校,关于其最新动态的信息还很少。让已经离校的学子没有获得关于母校信息的来源,让广大市民不知其具体真实情况,所以该学校只有新洲本地人比较了解,但获得的信息也很少。如此,不能吸引外地生源,甚至本地生源有流失的现象。这将是一个恶性循环,让广大家长对其失去信心。
四、 调整方案
(一) 建设学校网站
建设学校官网是学校规范化,专业化的象征,要想了解一所学校,多数人第一都会选择登录官网进行了解,如果用户看到这所企业注册的网站较多,并且活跃度也很高,肯定会对这所企业有一个不错的印象。官网基本构架应包括校内应用、学校概况、机构设置、人才培养、杰出校友、招生就业和资源链接。同时应公布学校要闻,通知公告以及校内动态。例如,公布每次月考、期中和期末考试各级各班各科各人成绩及排名;公布每年高考被录取人数及相关大学专业,被录取的成绩;公布每年不同规格的班级招生人数及相关要求。
(二) 加强平台运营
一个企业在平台上与用户的互动也很重要,能看出这所企业是否活跃,管理是否有序。而武汉市新洲一中这所学校在这一点上做得就不是很好,就拿微信公众号来说,连个像样的文章都没有,建立的公众号没有人来运营,所以应加强对该公众号的宣传,开通留言功能,让阅读的学生以及其他关注者能够将自己的想法表示出来;应定期举行一些投票、线上知识竞赛的活动,增加粉丝的参与度;应提高文章质量,加强其可读性,趣味性。另外,应该通过微信公众号宣传自身的微博、贴吧。并在相关平台推送信息和关注其他人参与的话题。最后,应该在知呼平台提一点问题,甚至找人来参与回答,先增加自身的话题数,自然以前的校友就有一部分参与进来。
(三) 发动师生资源
学校是一个特殊的企业,有着庞大的教职工以及学生群体,对学校的各个平台应该在内部进一步加强推广,让使用的这部分人带动身边的亲人、朋友关注学校。特别是微信公众号的推广,现在微信的使用人数可以说非常多了,只要是该校学子,只要是家中有需要上中学的家庭,我想关注的人还是比较多,但前提是要有关注的点,有参与的地方。
五、 综上所述
综合以上分析的结果看,无论是企业直接向用户传递信息,还是用户主动获取信息,归根结底来源于企业所提供的信息源,所以网站管理员必须要做到企业网站上的基本信息全面、及时(包括信息的及时更新、补充),还要做好优化设计,例如用户优化,就是以用户需求为导向,设计用户更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等。另外,还包括对网络环境的优化、对网站维护的优化。在信息传播渠道建设上,应采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略,通过多渠道发布和传递信息,才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。例如,企业建立属于自己的网站,并且进行必要的推广,让更多人知道。还有登陆主要的搜索引擎来获取自己需要的信息,也可以利用黄页、博客等渠道来发布信息。只有不断完善和优化自己的推广方式,才能使企业被更多人熟知。最后一点就是一个学校或者企业要有自己的文化,制度是体现出文化的一种方式,这些要体现在网站首页,而且每一个平台都必须有一个团队运营,进行信息的及时更新。