1、样本的选择

  通过百度等搜索引擎了解潍坊市潍城区有哪些知名的旅游景点，在潍坊市潍城区十大旅游景点中我了解到了“潍坊十笏园”。十笏园坐落在潍城区城关街道胡家牌坊街北侧。原址是明嘉靖年间刑部侍郎胡邦佐的故宅，清代顺治年间彰德知府陈兆鸾、道光年间直隶布政使郭熊飞曾在此居住。后被清末潍县首富丁善宝以重金购得，于光绪十一年（1885年）改建为私人花园。“笏”为古时大臣上朝时所执的狭长形手板，多为竹、玉或象牙材质。丁氏在《十笏园记》解释：“名曰十笏园，亦以其小而名之也。”

2、调查结果

  十笏园是中国北方园林袖珍式建筑，在吸纳了南北园林建筑精髓的基础上，又有独到的发展，布局新巧，匠心独运，是我国古典园林艺术的奇葩，被著名园林专家潘谷西誉为“鲁东明珠”。著名园林专家陈从周在《说园》一书中评价十笏园：“北国小园，能饶山水之胜者，以此为最。”园内有清代“扬州八怪”之郑板桥和金农、金石学家陈介祺、书法家桂馥、清末状元曹鸿勋等名人书画题刻多处。1925年，康有为曾畅游并寄寓于此园，赋诗给予高度赞美：“峻岭寒松荫薛萝，芳池水面立红荷。我来桑下几三宿，毕至群贤主客多。”1988年，十笏园被定为国家级重点文物保护单位。

  十笏园平面呈长方形，由中、西、东3条古建筑轴线组成。中轴线建筑及其院落为园之主体部分，东、西部是住宅部分。十笏园面积虽仅2000平方米，但在有限的空间里，能呈现自然山水之美，含蓄曲折，引人入胜。园内有亭、台、楼、榭、斋堂、殿阁等67间，以回廊、小桥曲径相连，假山、鱼池点缀其中，布局严谨，疏密有致，匀称紧凑，小巧玲珑，既有北国粗犷、对称、宏伟的建筑特色，又有江南细腻、通幽、多变的园林风貌。十笏园主体建筑是园中北楼，名“砚香楼”，系明代所建，其结构为二层，两开间五檩，硬山顶；楼前有月台，圆窗方台，古色古香；楼上门窗外有前廊，设栏杆护之。砚香楼是原园主人藏书和读书之所，其名取自唐诗人李贺《杨生青花紫石砚歌》的意境，谓书房温暖如春，研出的墨汁发出松麝香味。倚楼而望，十笏园全貌尽收眼底：“崖壁假山，飞瀑流泉，藕塘蓬蒲，莲叶田田”。园内还有十笏草堂、四照亭、稳如舟亭、落霞亭、漪岚亭、小沧浪亭、春雨楼、静如山房、秋声馆、颂芬书屋、碧云斋等众多建筑景物，并设有郑板桥专题陈列室。除十笏园外，十笏园古建筑群还包括丁氏民居、关侯庙和孔相祠，总占地面积约10400平方米。

  （1）在百度上搜索潍坊十笏园，最先出现的是潍坊十笏园的百度百科，点开之后我们可以很容易的了解到十笏园的各种信息，包括十笏园的详细介绍、建筑风格、造园手法、现存建筑、建筑景观、碑刻作品和文物陈列等。排名第二的是十笏园百度图片，在这里可以看到十笏园的一些景观，而排名第三的是潍坊十笏园博物馆，馆址设在十笏园内。翻到后面，看见了百度知道对于十笏园相关问答，没有什么垃圾信息。

  （2）在微信上搜索十笏园，找到了关于十笏园的一些公众号，在公众号的界面里可以看到智慧游园、特色十笏和服务公告，点开智慧游园可以了解十笏园的全景和有关图片和视频。这些公众号不仅介绍了十笏园的景色还推荐了周围的小吃等，用户可以清楚全面地了解潍坊十笏园。

  （3）在微博上只能搜索到潍坊十笏园博物馆的官方微博，也能找到一些相关微博。但微博内容并不是经常更新，而且活跃的不高。

  （4）在知乎上搜索，与潍坊十笏园相关的话题只有几个相关的文章，问答很少，互动评论也十分少。

3、发现的问题

  在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用并不大。对于十笏园的推广力度不够大，举行的活动更是少之又少，我发现在官方微博中信息更新并不及时，与用户之间的互动还不够积极，粉丝量也很少，在微博上很少看见它的热点话题和博文。在微信上的推广有所欠缺，它没有具体介绍潍坊十笏园的公众号，使得用户很少知道在潍坊还有一个被国务院公布为全国重点文物保护单位并有“鲁东明珠”之称的十笏园景区。而在知乎上的信息更是稀少，一共有四个搜索结果，内容都是关于十笏园曾经的主人丁家的过去，对于十笏园景点的介绍却一个都没有，这让十笏园的景色和历史埋没在信息网络时代。由此可以得出潍坊十笏园的推广力度十分微弱，不擅长利用网络营销工具进行宣传。

4、解决方案

  （1）加强推广力度，虽然新希望乳业有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度。网络营销的分销渠道，是跨时空进行销售的，更加的方便游客。其中的会员网络，通过会员制，增加了游客之间的交流和沟通，同时游客会对旅游企业产生信任，可以一起参与到整个营销过程中，这样每一个游客会员都能够从彼此那里得到好处，实现双赢，共同发展。

  （2）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。

  （3）对于旅行，旅游者更想要旅行社能提供个性化的旅游服务。比如，体验更佳的，充满新奇的旅游线路，在或者更有纪念意义的旅游纪念品等。网络营销的作用就体现在增加了旅行社和游客的交流，双方都能从中受益，获得更多信息。有利于旅行社营销者更全面的去发现和了解游客的兴趣爱好和需求，从而使得旅游产品和得到个性化的发展。

  （4）价格永远都是最具争议和竞争力的问题，通过网络我们能够更直观地了解旅游产品的价格，包括其他各方面的信息。这就说明网络营销增加了产品价格的透明化程度。由于网络营销的互动性，价格不再固定，有商量的余地；同时省去了中介，降低了成本和产品价格。