1、样本的选择

  通过百度搜索引擎了解了家乡广西有哪些知名企业，在广西知名企业名录中我了解到“广西石埠乳业有限责任公司”。作为一个广西南宁本地人，对于石埠乳业具有一定程度的了解，石埠的牛奶我从小到大都在喝，酸奶和纯牛奶都是十分不错的，在南宁各大小卖铺超市门店里它的产品也是十分常见的。

2、调查结果

  广西石埠乳业有限责任公司成立于广西石埠乳业有限责任公司成立于1995年，拥有总投资3.6亿元的新、旧2个乳制品生产加工厂、5个奶牛养殖基地（奶牛存栏总数3800头）和1个占地700余亩总投资2.2亿元的正在建设中的3000头奶牛生态观光牧场。石埠牛奶以“新鲜健康每一天”的阳光形象，很早就成为广西人民家喻户晓的知名地方品牌。石埠乳业历经22年的成长历程，现已发展成为以乳品为主、饮料为辅、集奶牛养殖、乳品研发、生产加工及销售于一体的大型现代化乳品企业。公司拥有各类高级管理人才、专家、技术员200多人，员工总数600余人。石埠乳业自成立以来，先后引进了国内外先进生产线26条，建立建全了奶源基地及生鲜牛奶冷链运输体系，引进高标准的质量监控系统和先进的检测仪器，严格管控进入市场的乳品质量，实现了从牧场到餐桌的全程质量管理。企业通过了国家食品SC生产许可、ISO9001质量管理和乳制品HACCP体系的认证。石埠乳业旗下拥有“石埠、晨鲜、养力” 三大品牌，主要产品有巴氏杀菌乳、灭菌乳、调制乳、发酵乳、含乳饮料、植物蛋白饮料、果蔬汁饮料等7大类共100多个品种。2000多家遍布全国的经销商、超过1000家贴近百姓生活的品牌牛奶专卖店，与北京华联、华润万家、百盛、人人乐、冠超市、沃尔玛、大润发等终端卖场有着紧密的合作，完善的配送体系、立体化的销售网络，为消费者的健康生活提供优质的产品及便捷的服务，为百姓的健康成长加油！22年来，石埠乳业秉承“品乳如品人•人品如乳品” 的企业宗旨，先后荣获“广西优质产品”、“广西农业产业化龙头企业”、“广西畜牧养殖龙头企业”、“广西食品卫生A级单位”、“广西消费者信赖品牌企业”、“南宁国际民歌艺术节指定乳品”、 广西著名商标”等荣誉称号。.

（1）在百度上搜索石埠乳业广西石埠乳业，置顶最先出现的是广西石埠乳业有限责任公司的官网，我们可以很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻等内容。此外，往下滑也都是与广西石埠乳业有限责任公司有关的一些招聘信息、新闻、招标信息等都是与与他们有关的消息，没有什么垃圾信息。

（2）在微信上搜索石埠乳业，找到了该公司的公众号和小程序。并且我在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍推送自己的产品，这时的我们消费者可以及时通过公众号来了解到公司的最新动态。

（3）在知乎上搜索广西石埠乳业，但是令我遗憾的是并没有相关的文章。

（4）在微博上搜索广西石埠乳业，能够找到广西石埠乳业相关的宣传信息，但是我却没有找到广西石埠乳业有限责任公司认证的官方微博。

3、发现的问题

  在调查过程中，我发现了许多问题，它的推广还是有很多地方需要改进。虽然广西石埠乳业有限责任公司在百度搜索上做的很好，有自己的官网官微这些网络营销工具，但是却没有在微博知乎等网络营销工具上宣传，忽略了这些传播途径，作用不是太大。在官网虽然有设置留言板让消费者与其能够互动，但是回复的都是官方语言，死板僵硬，没有起到任何效果。在微信公众号中推送文章很勤快，但是却有很多与本产品无关的推送，也就是说推送关注度出现了问题。微博与知乎上更甚，仅有一些零星的消息，相关账号都没有注册。相比伊利植物蛋白饮料，打开他的官方微博，它能够在微博上打广告，并且经常推送关于产品信息的博文，也有很多互动，利用抽奖，热点话题保持了很好的活跃度，。在知乎搜索的时候，发现一个重要的信息，消费者熟知“伊利”、“蒙牛”、“光明”等品牌，却鲜少晓得“石埠乳业”，这不仅仅是因为广西石埠乳业的市场规模较小，主要与其经营策略有关，它主打广西市场没有像蒙牛伊利那样全国推广，所以知名度不高。

4、 解决方案

  （1）加强推广力度，开创自己的官博知乎官户等，及时没有推向全国的打算也要在广西保持高强度的活跃度，稳定自己在广西的知名度。

  （2）做好售后服务。在留言板这些消费者客户反馈的地方，要注重交流，一个产品的好坏不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，只有做好售后服务，做好售消费者的评价反馈，是十分重要的，只有这样才能做出让消费者喜欢的产品！