湖北周黑鸭食品有限公司成立于1997年，是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业，其前身为“武汉世纪周黑鸭食品有限公司”。公司位于湖北省武汉市江岸区谌家矶大道72号，建筑面积8000平方米，现有职工近300人，年加工生产鸭类产品5000吨以上。2008年5月经报请湖北省工商管理局批准，更名为“湖北周黑鸭食品有限公司”。主要经营“周黑鸭”系列产品，在武汉市区内拥有40家直营门店，基本遍布武汉三镇一类商圈，产品享誉全江城。公司正在致力于包装产品的上市和全国市场的开发，因此在网络营销以及品牌宣传力度方面就尤为重要。
湖北周黑鸭食品有限公司的发展战略挺有研究价值，从刚开始的小企业发展到了“中国驰名商标”品牌企业，跟它本身的营销手段分不开，所以我选择它作为样本企业，探讨它的营销手段有哪些长处和不足。
企业进行网络营销就是要将自己的信息传达给他人，传达给消费者，让消费者了解你的产品，对你的产品产生兴趣和购买的欲望。企业向客户传达的信息大概有企业简介、产品介绍、促销优惠，以及通过媒体和网络及其他媒介发布的广告和售后服务保障。我首先在搜狗浏览器上搜索“周黑鸭”的词条，网页上显示了有关了它的商城活动和加盟信息，但却没有词条介绍，想了解更多的企业信息都不能了解，直到我在QQ浏览器上才查到了它的百科资料显示，才了解到了周黑鸭的企业发展历史，产品种类和信息，企业文化，企业荣誉等信息，发现它是一家集调料研发、自营和代理各类商品及技术的进出口业务（国家限定或禁止的除外）；肉制品（酱卤肉制品）、食品添加剂、调味料（固态、半固态、水产）加工；蔬菜制品、蛋制品、豆制品、水产制品、预包装食品兼散装食品批发兼零售；货物专用运输（冷藏保鲜）；食品用塑料包装、容器、工具等制品生产多种经营的大型化企业。是武汉唯一一家获得“中国驰名商标”的食品加工企业，还入选了“CCTV中国品牌”，获得了众多荣誉。但信息更新比较滞后，发展历程介绍只有短短的几行字，经营发展历程叙述到了2006年就断了，这表明周黑鸭企业在词条管理上还有待加强，要叙述的更加详细，信息也要更新，不能中断。
接着，我进入了周黑鸭公司的官方网站。网页比较简洁但很显眼，整体是亮丽的黄色，版面分为“关于周黑鸭”“门店分布”“品牌活动”“网络商城”“产品中心”“在线招聘”“投资者关系”“联系我们”八个菜单栏，分类很清晰，让浏览者马上找到了寻找方向。映入眼前的第一张图就是产品标志萌萌的小黄鸭，让人一看就知道它的产品定位是干啥的，“产品中心”里的食品展示让人看了很有食欲很有想要购买的愿望。“网络商城则告知消费者购买渠道和途径，方便了消费者的购买。“联系我们”表达出公司厂家愿意处理各种关系和问题，反映意见和问题，妥善解决问题。整个官网做的较为成功，侧面反映出该企业重视并积极发展网络营销。
然后我又在主要购物平台淘宝，天猫和京东上找寻周黑鸭的信息。发现旗舰店的月销量破万，好评度也挺高，表明周黑鸭的网络购物平台营销挺成功。旗舰店的页面也很精美，首先是不同种类产品的图片和简介，还有不同的套装和组合，也可以由顾客自由选择，这让顾客有了更多选择的余地，不会因为不喜欢某个组合里的一个产品而不购买整个组合套装了。店家还有足额减免活动和优惠券的领取，采取了多种促销手段。店家的态度也很热情和亲切，回复及时，用语礼貌，给人一种愿意聊下去的心情，这也在一定程度上促进了周黑鸭的网络好感和网络营销。
接着我在微信上搜索“周黑鸭”公众号，公众号有很多，我点了第一个进入公众号，公众号底部有“点外卖”“微信商城”“会员中心"三个菜单栏，还给你发了一张“周黑鸭会员卡”的微信卡包，这样你就会在购买商品的时候有价格优惠减免。这样的设置很符合消费者的心理欲望，看到了这个卡包都会忍不住点进去，也就会更多的了解到商品，增加了购买的可能性。不过美中不足的是公众号没有设置“自动回复”，没有给出消费者想要根据自己的想法进行搜索的途径。我觉得公众号可以改进一下，增加“自动回复”设置，给消费者更多的搜索途径。
最后我在百度贴吧上搜索周黑鸭字样，只有少许的贴吧，点进有关的贴吧，也没有看到多少有关周黑鸭的信息，看不到吧主对提问者的回复，这表明企业在贴吧上的营销推广很欠缺。贴吧的使用者主要是年轻人，周黑鸭的企业口号是“年轻第一”，但却在贴吧上很少推广，这与企业理念相悖。
总体来说，周黑鸭的网络营销主要以官方网站、淘宝天猫网络购物平台、微信公众平台进行信息推送和消息传播和营销推广。这三个平台周黑鸭制作的挺好，信息齐全、权威性强。但也存在很多问题，比如公众号制作不够完善，没有设置“自动回复”，不方便消费者的自主搜索。建议企业加强微信公众平台建设，提高技术等级，设置自动回复，满足消费者自主搜索需求。在贴吧信息推广上尤其欠缺，没有发布有关产品信息和售后服务信息的帖子，没有让信息全面的传递给消费者。建议企业要加强贴吧信息推广，把自己的产品打入年轻人的世界，与自己的产品定位“会娱乐会年轻”相结合，多发布有关产品的帖子，也要积极回答有疑问的吧友的问题。该企业不仅要加强网络传播，还要利用手机和电脑以及网络数字电视的快速发展加强信息传播，努力实现传统媒体和新兴媒体的互补和融合。该企业还要改进的一个地方是完善词条百科信息，把企业的发展经历讲述完整，让消费者对企业有更多的了解。当然，做的好的几个信息传播平台也要加强，比如官方网站可以多一些页面，加一些菜单，更多的介绍产品；网络店家也要更多的加强服务，线上聊天要更加及时亲切，售后服务也要贴心，还要开展优惠活动吸引消费者；微信公众号主页也要制作精美，不再像之前那样单调，还可以在底部菜单栏添加小的菜单进行更多的信息服务和传播，也可以添加微信客服人员为顾客进行产品解疑和信息传递，加强客户参与度，提高客户满意度，使企业被更多人知道，提高企业知名度，提高产品销量。