1、样本的选择

通过百度搜索引擎了解广州有哪些知名企业，在广州知名企业名录中我了解到“广州风行牛奶有限公司”。作为一个广州上学的大学生，对于风行牛奶还是有所了解，风行牛奶从小都在喝，酸奶和纯牛奶都十分不错，在各大超市门店它的产品也是十分常见的。

2、调查结果

广州风行牛奶有限公司（原广州市牛奶公司）是广州市农工商集团有限公司属下一家具有五十多年历史（1952年），集奶牛饲养、乳品加工与销售于一体的国有全资控股企业，是广州市四大农业产业化龙头企业之一，更是华南地区规模最大的乳品企业之一，注册商标为“风行”牌。 公司拥有华美牛场及番禺万顷沙和华美增城分场（珠村牧场）三大自有牧场，引进的是世界上最著名的美国荷茨坦良种黑白花奶牛，其中华美奶牛场2004年初荣获国家级良种奶牛场称号，是华南地区唯一的国家级良种奶牛场，加上其他形式的牧场我公司现有奶牛存栏数近万头，为生产风行牛奶产品提供了新鲜优质奶源。 公司设计日加工规模达150余吨，拥有巴氏消毒奶、酸牛奶、花色奶、炼奶等多达50多个品种，年销量近2万吨，产品不仅畅销广东省内，还远销港澳。 公司坚持以市场为导向，强化企业管理，依靠科技进步，不断改革创新，取得了显著成绩。 1984年以来，公司先后被推评为“中国500家最大食品加工企业”、“全国食品安全示范单位”、“广东省先进集体”、“广东省消费者诚信单位”、“广州市先进单位”、“广州市重合同守信用单位”等一批荣誉称号。 2002年被国家七部委认定为广东省首批学生饮用奶定点生产企业，2003年通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，2003年在全国乳制品行业首批通过“QS”认证，2005年被评为“广州市食品卫生A级单位”，2005年上半年又通过了食品行业内要求最为严格的 HACCP（危害分析与关键控制点）认证，使食品生产系统中任何可能出现危害或有危害危险的地方得到控制，从而更为有效的保证产品安全。 产品荣获“广州市名牌产品”、“广东省优秀新产品”、“广州市名优农产品”、“广东省名牌产品”以及中国绿色食品等多个称号。

（1）在百度上搜索广州风行牛奶有限公司，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻等内容。
（2）在微信上搜索，找到了该公司的公众号和小程序。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。小程序是风行牛奶官方公众号自营旗舰店，打开小程序我们可以看到风行牛奶的产品信息，用户可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品。
（3）在微博上，能够找到广州风行牛奶有限公司认证的官方微博，也能找到其他风行牛奶相关微博。它的微博也是不时更新，有些是关于产品的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。
（4）在知乎上搜索，与风行牛奶相关的话题只有几个，相关的文章，问答很少，互动评论也十分少。
（5）在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有一个粗略的大体介绍，还有产品风格和一些产品照片等。
3、发现的问题
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。关于它的小程序，我认为产品的种类还不够完善，销量很少，查看成交记录数据欠缺，可能网络售卖的情况不是太好，也从侧面看出它的网络营销推广的强度是不够的。查看它的官方微博时，粉丝量不是太多，在微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过，我看到了一个伊利植物蛋白饮料的广告但是没看到风行牛奶的任何广告，它在广告方面还是比较欠缺的。
4、 解决方案
（1）塑造一个全国化品牌，比起伊利蒙牛这些被我们广为熟知的品牌，风行牛奶的知名度还不够，它的子品牌太多导致我们不能在购买时无法一下子就想起这个品牌。
（2）加强推广力度，虽然风行牛奶有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度。
（3）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。