1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡泾县有哪些知名企业，在泾县知名企业名录中我了解到“中国宣纸集团”。作为泾县土著，从小就了解了宣纸的历史，参观了很多次宣纸博物馆。但是以前只是知道红星牌宣纸，并不知道是由中国宣纸集团公司生产，百度百科后发现，1992年2月，安徽省人民政府和国家工商总局的批准，将安徽省泾县宣纸厂、泾县宣纸工业局、中国宣纸公司三家企事业单位合并成立“中国宣纸集团公司”（从属名称：安徽省泾县宣纸厂）。
2、调查结果
中国宣纸集团公司是宣纸产业是我国文房四宝行业最大的生产企业，是中国手工造纸领袖企业，秉承“传统正宗，优质名牌”理念，生产优质高档宣纸和宣纸工艺产品，竭诚为广大书画艺术家提供“书则骨神兼备，画乃异彩飞扬”的书写体验。
中国宣纸集团公司秉承“传统正宗，优质名牌”理念，生产的“红星牌”宣纸是唯一于1979年、1984年和1989年三获国家质量金奖的产品，1999年被认定为中国驰名商标，2002年获首批原产地域保护，2006年被批准为中华老字号和首批国家级非物质文化遗产，2009年被商务部等四部委授予“国家文化出口重点企业”称号，2010年被命名为国家文化产业示范基地。2009年9月，在该公司的积极申报下，宣纸成功入选人类非物质文化遗产代表作名录，该公司成为宣纸传统制作技艺代表性单位。2011年被命名为首批国家级非物质文化遗产生产性保护示范基地。
因为红星宣纸作为产品远比公司本身有名，因此我搜索等关键词是红星宣纸。
（1）在百度上搜索红星宣纸，最先出现的就是中国宣纸股份有限公司的官网，可以说公司很明确讲红星宣纸把作为他们公司的明星产。官网以红色和黄色为基调，很符合宣纸的形象，官网的轮播图上是古代诗人作画的景象。官网首页的第一页主要链接包括对宣纸的介绍，还有新闻中心、产品中心、营销中心、服务中心等。左右两边分别是天猫商城和淘宝店，红星宣纸直销，主页面还有一个移动的图片链接，2018年度各区域经销商名单。
（2）在微信上搜索中国宣纸集团，找到了该公司的公众号。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。但在公众号里没有直接购买链接，这可能是因为公司本身是国企，还有一个党建园地的板块。
而搜索红星宣纸，搜到了红星宣纸的北美总代理，从15年开始就没有再推送国，这之后就是各种涉及到红星宣纸的各类公众号的文章。
（3）在微博上，能够找到中国宣纸股份有限公司认证的官方微博，也能找到其他红星宣纸相关微博。它的微博很少更新，有些是关于产品的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。
（4）在知乎上搜索，基本没有和中国宣纸股份有限公司的话题，但是和宣纸有关的话题很多，很多都是一些科普性质，或者牵涉到毛笔书法等内容，也没有特别与红星宣纸相关的内容
（5）在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有很详细的介绍，还有产品特点、发展历程、经营理念、商标来历、旅游开发、英文简介、博物馆这些词条，可以看出百度词条的内容还是很完善的。
3、发现的问题
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。公众号里没有直接购买链接，导致潜在消费者看到过后还要再去其他地方找购买链接，这样会失去很多潜在客户。查看它的官方微博时，粉丝量不是太多，在微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过，它在广告方面还是比较欠缺的。打开它的官方微博，粉丝数量极少，而且最近一个更新微博已经是2017年1月的事情了，微博的基本热度都无法保障，就更不用提制造热点事件进行营销了。
4、 解决方案
（1）塑造一个全国化品牌，宣纸虽然名气已经很大了，但是红星宣纸的知名度还不够，宣纸太多导致消费者不能在购买时无法一下子就想起这个品牌。
（2）加强推广力度，虽然中国宣纸集团有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以进行微博营销，蹭传统文化的热点，来提高红星宣纸的知名度。
（3）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。