1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解肇庆市有哪些知名企业，在肇庆知名企业名录中我了解到“广东肇庆星湖生物科技股份有限公司”。作为一个嘉祥本地人，对于广东肇庆星湖生物科技股份有限公司还是有所了解。
2、调查结果
公司的前身是1964年创建的农业微生物药厂，1981年转产味精，1992年在原国有企业肇庆味精厂的基础上转制成立股份公司，是广东省首批八家股份制改革试点企业之一。1994年8月公司股票在上海证交所上市，证券简称“星湖科技”，股票代码：600866。2009年4月，广东省广新控股集团受让肇庆市国资委持有的星湖科技国有控股权。现公司总股本6.45亿股，为全流通股，员工近2000人。公司建立了国家级企业技术中心和博士后科研工作站，是国家火炬计划重点高新技术企业、国家火炬计划优秀高新技术企业，广东省高新技术企业、广东省技术创新优势企业、广东省创新型企业。荣获“十一五”期间全国节能先进单位称号，“2012—2013年度全国食品工业优秀龙头食品企业”称号。“星湖牌”、“粤宝牌”商标荣获广东省优秀自主品牌和广东省著名商标。公司主营产品有：星湖牌食品系列—呈味核苷酸二钠（I加G）、肌苷酸二钠（IMP）、鸟苷酸二钠（GMP）和果葡糖F55、F42等高端产品。粤宝牌医药系列—肌苷、利巴韦林、脯氨酸、鸟苷、腺苷、腺嘌呤、阿德福韦酯、盐酸美金刚、精氨酸、核糖等；星湖牌饲料添加剂系列—缬氨酸、苏氨酸、赖氨酸等。在未来发展中，公司坚持以科学发展观为指导，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，坚持改革创新，以企业价值最大化为目标，积极为股东创造效益。进一步明晰发展方向，发挥核心技术优势，大力培育和发展生物医药、高端食品等重点产业，走能源、资源、原材料依赖性少，科技含量高、附加值高、市场容量大、环保、节能、清洁生产的产业发展道路，延伸产业链，打造核心产业，加快转型升级。充分利用上市公司的平台，做好资源整合，通过资本运作，积极开展商业模式创新，加快开拓公司发展新的增长点，不断优化和推进公司的可持续发展、跨越发展，努力把公司打造成为中国名牌优质企业。
（1）在百度上搜索广东肇庆星湖生物科技股份有限公司，最先出现的是广东肇庆星湖生物科技股份有限公司的官网、有关星湖科技的新闻、星湖科技公司的地址、百度百科，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，官网上包括企业首页、公司新闻、品牌产品、为您服务、走进星湖科技、科研育种、加盟星湖科技以及招聘信息等内容。
（2）在微信上搜索广东肇庆星湖生物科技股份有限公司，找到广东肇庆星湖生物科技股份有限公司的一些新闻跟文章，但是没有找到有公众号。这一点做的不是十分好，消费者不能通过这个及时了解到公司的简介和最新动态。
（3）在微博上，能够找到广东肇庆星湖生物科技股份有限公司认证的官方微博，也能找到其他广东肇庆星湖生物科技股份有限公司的相关微博。它的微博也是不时更新，最近几年都没有更新，关于产品的宣传信息，非常少，最近的微博还是12年发的。关于星湖科技的热点话题虽有但也不多。
（4）在知乎上搜索，与星湖科技相关的话题只有一两个，问答也非常少，可以说基本没人关注。
（5）在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有非常具体的企业介绍，以及产品介绍，而且产品介绍还有分类，非常仔细，还有一些产品照片等。
3、发现的问题
在调查过程中，我发现广东肇庆星湖生物科技股份有限公司关于推广这方面还有很大的缺陷，需要改进的地方还有很多，虽然公司拥有自己的官网、官方微信、官方微博等网络营销工具，但是并没有让他们的作用发挥到最大。在官网我没有看到公司与用户互动的地方，这样缺乏与消费者的交流，会在产品改进的方面有很大的不足。在微信中没有看到企业最新的产品信息，阅读量比较少、点赞还有互动更是少得可怜。由此推测，在微信上的推广非常欠缺，也就是说推广力度大大不够。看它的官方微博时，粉丝量不是太多，在微博上很难看见它的热点话题和博文，微博更是几年都没有更新，所以它在广告方面的推广还是比较欠缺的。在知乎搜索的时候，我发现一个重要的信息，知乎上几乎没有广东肇庆星湖生物科技股份有限公司的影子。个人认为不仅因为它是生物科技方面的公司还因为广东肇庆星湖生物科技股份有限公司没有认真的在知乎上推广自己。这就使得它的知名度只能局限在地方上。
4、 解决方案
（1）塑造一个国民化品牌，比起其他生物科技的品牌，广东肇庆星湖生物科技股份有限公司的知名度还不够，导致星湖科技只能局限在我们家乡这一片地方。
（2）极力加大推广力度，虽然广东肇庆星湖生物科技股份有限公司有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是远远不够的。在微博这些地方，它的活跃度基本没有，广告力度更是跟不上，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、淘宝等网络销售平台加强知名度，增加产品销量。现在越来越多的人使用智能手机、电脑等，因此，加大网络推广力度是非常必要的推广手段，希望能把微博、微信经营的和官网一样好。
（3）在网络发达的今天，消费者更有可能直接通过线上购买产品而不是像以前一样去超市线下采购，而该企业在淘宝上店铺的粉丝人数非常少，并且售卖的产品种类有限，因此而拉低了销量。所以应该加强淘宝网店和微信公众号售卖产品的管理，分门别类，让消费者能更容易的选择自己喜欢的产品，这更加有助于该企业的长远发展。
（4）做好售后服务。在官网上没看见客户反馈的地方，现在这个时代是消费者主导的时代，只有使消费者满意了，这个产品才是真正的成功了。要认真做好售后，使消费者满意。