1、样本选择：
通过百度搜索引擎搜索，获取网上资料。我选择了其中我最熟悉的广东嘉士利食品集团有限公司。广东嘉士利食品集团有限公司坐落在美丽的中国著名侨乡、世界文化遗产的碉楼之乡。
2、调查结果：
广东嘉士利食品有限公司在五十多年的发展历程中，嘉士利人发扬了“人为本，诚为信，品为上，效为高”的企业精神，经过嘉士利人五十多年来的不断进取和奋力拼搏，公司实现了快速滚动发展，规模日益壮大，到现在已经发展为拥有现代化厂房4.45万m2，以及拥有从意大利、奥地利、英国、日本等国家引进和消化吸收自行设计创新的具有国际先进水平的大型现代化饼干生产设备30多台套，是目前全国饼干行业中拥有设备最先进、规模最大的企业之一。员工1100多人，固定资产超亿元，年产各类高、中挡饼干产品超5万吨，销售额超5亿元的饼干龙头企业，产品畅销全国，远销欧美、东南亚、港澳台等20多个国家和地区。公司从上世纪八十年代起就成为全国饼干产销量最大的著名饼干生产企业之一。是“广东粮”的杰出代表，江门市、开平市纳税大户和骨干企业。公司凭借雄厚的技术力量、先进的设备和优质的产品雄居全国饼干行业领先地位，创造了多个省、全国“行业第一”。 1964年鸳鸯夹心饼开创我国夹心饼干出口的先河； 1986年、1989年、1993年研制的嘉士利薄饼、甜薄脆饼、早餐饼，轰动了国内饼干行业，引领饼干行业发展潮流；饼干产销量多年来雄居全国饼干行业前列；1990年威化饼荣获当时中国质量最高奖——国家优质产品奖，2006年嘉士利牌饼干容获首批中国饼干牌产品称号。公司坚持“品为上”的质量理念，通过建立公司、车间、班组三级质量管理网络和实施iso9001质量管理体系，haccp食品安全管理体系。iso9001环境质量管理体系，使质量管理形式齐抓共管、层层把关、互相监督的良性循环机制，管理更加规范化和标准化，从过往的结果管理转变为过程管理；品质的有效控制，质量的严格检验确保了产品始终保持高质量、高品质；饼干综合正品率保持在96%以上，产品出厂合格率达100%。因此，嘉士利在全国饼干市场上享有较高的品牌知名度和美誉度。一直以来以品质优良、安全卫生而久负盛名，以质量过硬响誉国内外，产品质量多年来处于全国同行的先进水平。坚持“诚为信”是我公司一贯来的“内建品牌，外树形象”的品牌建设理念。公司从八十年代开始就有计划、有步骤地实施品牌形象策划，实行全方位、多种形式的产品展销会、征询会和通过报纸、电台、电视台等进行宣传，使嘉士利很快就树立良好的品牌形象，让广大消费者了解、信任“嘉士利”，喜爱“嘉士利”。近年来公司加大力度推广嘉士利品牌，每年投入600多万至1000万元不等资金进行市场推广和品牌策划宣传。目前，除在省级电视媒体进行宣传外，还从有影响力的报纸、电台、杂志等进行广泛宣传/通过品牌策划宣传，企业知名度越来越高，享誉全国。走向世界，赢得了社会上的总体赞誉。
（1） 在百度上搜索广东嘉士利食品集团有限公司，最先出现的是嘉士利集团有限公司官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息。包括公司概况、公司产品、新闻中心、投资者关系等内容。排在第二位的是广东嘉士利食品集团有限公司的百度百科，是嘉士利前身，包括企业简介、系列产品、企业文化、企业荣誉等内容。排在第三位的是企业信息，此外还有一些招聘招商信息等。翻到后面看到了百度知道嘉士利集团相关问答，没有什么垃圾信息。
（2） 在微信上搜嘉士利，可以很容易的找到嘉士利官方旗舰店的公众号，进入嘉士利官方旗舰店的公众号，可以看到福利社，进入商城，会员中心三个部分。通过这些可以了解到近期的一些促销活动，产品系列。
（3） 在微博上，能够找到嘉士利有限公司认证的官方微博，它的微博也是不时更新，有些是关于产品的宣传信息，但是微博上发布的内容太少，内容结构不够严谨，内容缺乏新意，微博上粉丝很少，每篇文章的点赞人数总是寥寥几人，整个界面太过单调让顾客有一种枯燥的意味，我认为嘉士利的微博做得不好。
（4） .在知乎上搜索"嘉士利”，与嘉士利集团有关的文章、信息和提问都很少，几乎没有可以探索的价值。
（5） 在百度贴吧上搜索嘉士利，可以看到嘉士利的贴吧，贴吧里帖子较少，关注的人也少，有很多人在贴吧里反映嘉士利饼干的一些问题，也有一些其他的质疑，但是没有看到有官方人员出来进行沟通解释。
3、发现问题：
在调查过程中我发现，嘉士利集团做线下实体做的是很不错的，但是在网络营销上面做的却远远不够。虽然集团拥有自己的官网，官微等基本营销工具，但是对于这些营销工具的利用不是很大，跟不上整个社会的潮流。在官网中没有看到很多互动类的消息，人们与企业的交流不是很广泛，有的信息甚至是几年前发布的，并且信息也没有太大的浏览量，可以看出企业对于这些营销工具基本没有团队进行运营。在微信上我仔细观察其公众号发现，公众号上虽然涉及栏目比较多，发布信息比较多，但是浏览量、阅读量、点赞量和留言互动都很少，有的文章甚至没有人浏览。由于是一个集团，也没有过多的广告宣传，询问很多非本地人，只有很少的人知道嘉士利集团，由此可见集团的知名度仅限本地区的人，在其他地区集团并没有太大的知名度。在今天这个互联网发展迅速的时代，没有利用互联网的辅助，企业信息公众了解不及时，企业发展变得缓慢。
4、解决方案：
要想塑造一个全国知名企业，首先要介绍自己，宣传自己。利用公共熟知的宣传软件介绍集团的近况，发展等。充分利用互联网，充分运用多种营销工具，积极进行网络营销。
（1）打造本集团专业的网络营销团队，充分利用网络宣传介绍自己让公众熟知自己。信息更新要及时，例如官网上的信息一定要符合企业现在的状况，符合企业近几年的发展，数据及时更新，确保官网上的信息齐全，才能让大众更好地了解企业。
（2）建立官方微博，现代社会很多年轻人都喜欢用微博获取信息资料，应该有自己的官博，这样才能通过更多的途径向大众宣传集团的信息，让集团真正的被人们熟知，而不是仅仅局限在本地区的人们身上。
（3）加大利用手机的宣传力度，在公众经常浏览的网页上投放集团的宣传广告，让更多的公众认识到嘉士利集团。
（4）对于自己的饼干等，加强对售后的力度，不仅要满足公众的普遍要求，力求满足公众们个性化的需求。