一、 样本选择方法

本组的营销产品为中医药保健理疗产品，主要针对营销对象（18-45岁的女性群体），本组选择北京同仁堂（中国中医百年制药医疗品牌），修正药业（中国现当代制药品牌，市场存活长），云南白药（云南最具代表性的民族医药制药保健品品牌），以上三家为本组分析案例，在市场和行业区块上都各具代表性，望通过对三家的调查采集推动我项目的完善和发展。

二、 样本网站的调查结果记录

（一）北京同仁堂

1、企业与文化背景

(1) 官网搜索结果分析：

北京同仁堂官网网址：http://www.tongrentang.com

北京同仁堂集团拥有自己的官方网站，在各大搜索引擎以“同仁堂”为关键词进行搜索，都能够准确显示企业官网信息；百度搜索、搜狗搜索以及360搜索的结果显示，同仁堂官网词条均在搜索结果的第一条；而雅虎搜索结果显示，同仁堂的官方词条排在第二位，第一位显示的是同仁堂台湾官方网站，搜索结果与其他网站不同。

(2)pc端界面分析

界面以红色为主色调，充满中国传统特色，醒目鲜艳，吸引人眼球；上方导航栏一目了然，具体标题为：首页、走进同仁堂、品牌文化、新闻中心、产品及服务、投资者关系、党群建设；下方大标题导航有公司声明、企业动态、媒体报道、新品推荐、相关查询；导航栏分工目的明确，内容丰富，能够满足搜索查询的基本要求，如查询药物功效，了解符合自身所需的产品推荐，时时获取到药房动态等；浏览布局合理，快捷搜索醒目，能够让人快速准确查找到所需内容；网页兼容性高，能够适应pc端各类浏览器；网站定位准确，以中药产品为主，简洁明了，没有多余修饰。

官网pc端浏览时存在一定问题：一是分类过多，查找繁琐，需要层层递进；二是推荐产品只注明了其功效，但未说明药品需要注意的禁忌以及不适宜购买的人群；三是产品介绍没有显示具体价格以及直接购买途径，不便消费者进行了解和购买；四是只提供了消费者搜索途径，没有在线沟通服务，缺少交流平台，不能对消费者疑问进行及时解答。

（3）手机端界面分析

手机端相对于pc端设计更加简约，便于操作；结构布局合理，分类明确，内容详细全面；网页兼容性强，能适应安卓、ios等系统，以及各类手机浏览器端口都能够顺利打开网页；浏览效果好，网页流畅度高，不卡屏，图片清晰度高，版面舒适养眼。

（4）微博、微信搜索结果分析

搜索结果显示北京同仁堂未拥有官方微博，运用关键词在微博进行搜索不能获取到确保真实有效的同仁堂信息。同仁堂企业缺少微博这一即时发布信息的途径、阻碍了企业宣传的渠道，不能够对微博上存在的虚假信息进行及时处理和证实，容易对消费者形成误导。

以“北京同仁堂”为关键词在微信搜索界面显示的全部搜索结果，首先显示的是北京同仁堂中医院的微信公众号，没有显示北京同仁堂企业的官方公众号。在公众号一栏以“北京同仁堂”为关键词的公众号种类繁多，同仁堂药店排在第四位，目标不明显，辨识度不高。以上结果显示同仁堂企业的微信搜索结果不能简洁明了达到搜索目的，微信公众号没有明确的搜索结果，官方公众号辨识度低，让消费者难以抉择。

（二）修正药业

(1)、搜索引擎、搜索关键词显示界面

修正药业官网网址：http://www. xiuzheng. com

修正药业集团拥有自己的官方网站，在搜索引擎上搜索“同仁堂”能够准确显示企业官网，并且在显示页面的第一条，消费者们能够快速并且准确地找到。

修正药业在手机端和pc端的浏览效果为一体化，不存在任何区别，手机端浏览效果如下图所示：

官网的定位：为有需要的人提供精准的服务！

官网内容主要包括：产品展示、爱心修正、党团建设、人力资源、科技研发、新闻中心、热销产品等等

结构布局：项目结构布局较为繁杂！应该适当给予精简。

浏览器兼容性：经过台式电脑、笔记本电脑（苹果Mac、Lenovo）、手机（苹果系统、华为系统）多方位的尝试，了解到其浏览器兼容性较为系统一体，不存在打不开网页的情况。

(2)、微博搜索

搜索结果：

以“修正药业”作为关键词在微博客户端上进行搜索，可以看到修正药业拥有自己的官方微博；并且微博关键词搜索能够获取到确保真实有效的修正药业的信息。

(3)、微博搜索：

搜索“修正药业”在微信全部搜索结果界面显示的是修正药业的微信公众号和其官网链接及有关其的时事新闻。搜索结果能够简洁明了达到搜索目的，目标比较明显，辨识度较高。

（三） 云南白药

（1）官网分析

云南白药的官网，把企业历史与企业文化及企业精神放在了网页的最上端，如果是一位购买者想买白药的产品，了解了白药历史就很想看白药的产品，激起了顾客的了解欲望，后面就是白药资讯。并顺着顾客的心理，把热卖和核心产品设计在企业历史文化的后面，成功的推出了自己的产品，而且这些产品药品只要稍有些生活经验的顾客就不止听过一次两次(这和它的专柜覆盖和有力的宣传影响有关)，在看到这些有口碑和影响及好的产品后，即使顾客不买产品，也会很理所当然的去了解品近新研发出来的产品，所以它的网页最下端的就是新品的推出。下面还有个自己微信公众号二维码的推送。最后都是自家的网页链接和友链接，宣传了白药，还体现了自已的亲和力。

从网页的结构看，最左上端的是自己的企业标志和名称。后面是搜索导览。很少看到有企业把建党当独列出来进行导览。主要内容都是围绕着消费者而进行的。最右边的会员、人才招聘、品牌维权、服务电话都是以消费者为核心而设置。其下还推出了品牌商务活动，网站健全而合理，不足是色彩太过于单调。

（2）浏览器搜索

第一条为云南白药的产品，其次才是百科介绍和官网。应把网官放第一条才更为合理。

（3）微信：在微信搜索云南白药关键词有很多关于白药的公众号。覆盖面广。

（4）微博：微博比较单一，只有一个官方微博和一些相关新闻，应全面完善。

三、发现的问题

1. 官网上总体存在以下问题：

（1）推荐产品只注明了其功效，但未说明药品需要注意的禁忌以及不适宜购买的人群；

（2）产品介绍没有显示具体价格以及购买途径，不便消费者进行了解和购买；（3）只提供了消费者搜索途径，没有在线沟通服务，缺少交流平台，不能对消费者疑问进行及时解答。

四、优化调整建议

1、简化官网搜索过程，精简官网栏目类型、减少页面跳转；

2、推荐产品注明价格、适应人群、药品禁忌；

3、在官网上提供直接购买途径；

4、增加人工在线答疑平台，方便消费者进行了解；

5、建立官方微博，在官方微博中增加信息发布方式，拓宽信息传播途径；

6、提高微信公众号辨识度，申请公众号搜索结果置于第一条，方便消费者准确找到企业官方公众号。